CeBIT 2010: Hoch hinaus mit T-Systems
3. März 2010
Rund 9.000 Flugzeuge starten und landen täglich auf deutschen Airports. Eine zentrale Lösung sorgt dafür, dass alle Mitarbeiter bei Verzögerungen gleich informiert sind. So können sie den Passagieren einen besseren Service bieten.
Pünktliche Starts und Landungen sind das A und O für das Image und die Wirtschaftlichkeit eines Flughafens. An vielen Airports der Welt verfügen die an Abfertigungsprozessen beteiligten Bereiche der Flughäfen, Airlines und externen Dienstleister – Flugsicherung, Abfertigungs-, Catering- und Reinigungsunternehmen, Polizei, Zoll etc. – aber nur über Informationen aus den eigenen Anwendungen. Die betroffenen Mitarbeiter informieren sich auch im IT-Zeitalter noch immer telefonisch oder per Zuruf über plötzliche Planänderungen. Das führt schnell zu Missverständnissen, die eine schnelle und reibungslose Abfertigung verhindern.
Gemeinsam entscheiden
An mehreren Flughäfen Europas installiert T-Systems deshalb eine Lösung für das sogenannte Collaborative Decision Making, kurz CDM. Sie bringt die Flughafenangestellten, Airline-Mitarbeiter und alle Dienstleister virtuell an den Runden Tisch. Die Daten sämtlicher Unternehmen fließen hierzu verschlüsselt in die zentrale Flughafendatenbank ein. Anhand der Informationen bewerten die Beteiligten am Bildschirm alle Ereignisse, die den Betrieb stören könnten, und entscheiden gemeinsam über das weitere Vorgehen. Darüber hinaus erstellt die CDM-Lösung Statistiken zum Bodenbetrieb und gibt Hinweise, um Abfertigungsprozesse fortlaufend zu verbessern und alle Ressourcen – Check-in-Schalter, Gepäckzonen, Vorfeldfahrzeuge, Busse, Rolltreppen, Personal etc. – bestmöglich einzusetzen.
